【具体的な業務内容】
企業年金を受給されている方や、これから受給される個人のお客様からの各種お問合せに対応するお仕事です。
• 年金受給のための請求書に関する送付依頼や、書類の記入方法の確認
• 引越しに伴う住所変更、金融機関の口座変更手続きの受付
• パソコン操作による加入情報の検索・確認
• お電話終了後の対応内容のデータ入力
【職場環境とサポート体制】
入社後は、約1週間（合計6日間）の丁寧な研修スケジュールを組んでいます。
• 座学研修（4日間）：年金の基礎知識や業務内容を学び、最後に習得テストを行います。
• ロープレ研修（1日間）：判定基準をクリアするまでしっかりとシミュレーションを実施します。
• OJT研修（1日間）：着台テストを経てデビューとなります。
【数字で見るこの求人】
• 募集人数：15～20名
• 職場人数：50名（SV 2名、LD 4名が在籍）
• 男女比率：男性1割、女性9割
• 平均残業時間：なし
• 1時間あたりの対応数：6件程度
【よくある質問】
Q. 年金の知識が全くありませんが、応募しても大丈夫ですか？
A. はい、未経験の方でも問題ありません。現在活躍中のスタッフもほとんどが未経験からのスタートです。充実した研修マニュアルがあり、PCでの簡単な文字入力ができれば十分に始められます。
Q. 研修中にお休みをいただくことはできますか？
A. 申し訳ございません。体系的なカリキュラムを全員で受講していただくため、最初の研修期間中の休み希望は不可となっております。また、週4日勤務をご希望の方も、この期間だけは週5日での参加をお願いしております。
Q. 職場の年齢層や雰囲気はどのような感じですか？
A. 20代～50代の幅広い年齢層のスタッフが在籍しています。活気があり和気あいあいとした明るい雰囲気で、フレンドリーなメンバーが多いため、何でも気軽に相談できる環境です。
