ドコモグループの有料会員様向けサポートセンターにて、
スマートフォンやアプリに関するお問い合わせ対応をお任せします。
リモートサポートツールを使用し、お客様と同じ画面を確認しながら対応するため、
状況を正確に把握しながらご案内できます。
・料金プラン変更方法のご案内
・利用料金や請求明細の確認サポート
・スマホアプリの操作説明
・各種設定変更や初期設定サポート
・スマートフォン利用に関するご相談対応
対応内容は操作案内が中心となるため、コールセンターで培ったヒアリング力や説明力を活かしながら、
お客様の課題解決をサポートできます。
入社後は約2か月の研修を実施。サービス知識やシステム操作、
応対スキルを習得し、その後OJTを通じて実務へ移行します。
携帯ショップ経験者、コールセンター経験者、カスタマーサポート経験者は即戦力として活躍可能。お客様満足度を高めながら、通信・IT分野の知識をさらに深められる環境です。将来的なキャリアアップや高収入を目指したい方にもおすすめのお仕事です。
▼こんな方におススメ！
・未経験からオフィスワークに挑戦したい方
・人と話すことが好きな方
・安定した環境で長く働きたい方
・高時給でしっかり稼ぎたい方
