有料会員様向けのリモートサポートセンターにて、
スマートフォンやアプリの操作方法をご案内するコールセンター業務をお任せします。
お客様と同じ画面を見ながらサポートできるツールを活用するため、状況を確認しながら的確なご案内が可能です。
・料金プランの変更方法について
・利用料金や請求明細の確認方法について
・スマホアプリの操作方法について
・各種設定やサービス利用方法のご案内
・スマートフォン利用時のお困りごと対応
入社後は約2か月間の研修を実施。サービス知識やシステム操作、
応対品質に関する研修を受けた後、OJTを通じて実践的なスキルを習得していきます。
コールセンターやカスタマーサポート経験者であれば、
これまで培ってきたヒアリング力や応対スキルを活かして活躍できる環境です。
有料会員様向け窓口のため、お客様満足度を重視した応対が中心。
お客様のお困りごとを解決しながら、さらなる応対スキルやIT知識を身につけることができます。
長期的なキャリア形成を目指したい方にもおすすめのお仕事です。
