クレジットカード会員からの問合せ対応(電話対応&チャット対応)
まずは支払関連の問合せ対応を身に着けて頂き、他の業務については研修と対応を繰り返し段々と対応範囲を広げて頂きます
具体的には
・入会前の問合せ、カード再作成(カードの再送付対応)
・支払関連(事前入金)(支払い方法変更)(一括→リボ払い変更)
・解約受付(阻止なし)、盗難・紛失受付(停止や再発行の事務手続き)
・顧客情報変更(住所や名義、お引き落とし口座の変更等)
・座学2週間、OJT2週間合計で1ヶ月間の丁寧な研修がありマニュアルも完備
・研修期間中は平日のみ週5日シフトとなります(時短勤務の方は、9:00~15:00で実施します)
・管理者はやさしい方ばかりでわからないことがあったとき質問しやすい環境です