＼コーヒーの試飲OK＊大手有名カフェチェーンのサービスに関するお仕事※管理者／
「コールセンターの経験を管理者として活かしたい」
「カフェや接客の経験を、別の形で続けたい」
そんな方に向いているお仕事です
学歴・年齢は不問。コールセンターでのご経験がある方を対象とした募集です
大手有名カフェチェーンの会員サービス・プリペイドカードに関する問合せ対応の管理者募集です
▼具体的には？
・問合せ対応（電話）
・登録会員情報の確認
・パスワードのリセット対応
・プリペイドカードの残高照会
※マニュアルやFAQを確認しながら応対します
＜問合せ事例＞
・マイページにログインできない
→マニュアルやシステムを確認しながら、ログインをサポートする
・プリペイドカードをプレゼントでもらったので、アプリに登録して使いたい
→マニュアルやシステムを確認しながら、カードの登録方法をご案内する
・携帯の機種変更をしたので、新しい携帯で会員サービスを利用したい
→マニュアルやシステムを確認しながら、ログインとメールアドレス変更などをサポートする
＜管理者対応＞
・ECサイトの管理
・電話・メール対応
・オペレーターのフォロー
＜1日の流れ（イメージ）＞
9:30 出社・業務準備
└システムを立ち上げ、当日の連絡事項を確認します
10:00～14:00 問合せ対応
└会員サービスやプリペイドカードのお問合せに応対します
14:00～18:00 管理者業務
└ECサイトの管理やメール対応、オペレーターのフォローを行います
18:30 退勤
└休憩70分を挟んで勤務します
入社後は座学1日間ののち、OJTで3週間程度かけて業務を覚えていきます
朝は通勤ラッシュを避けてゆっくり快適に出社できます！
平日休みが取れるのでお出掛け先での混雑を避けて快適に過ごせます！
座学：1日間 OJT実施あり 9:30～18:30
※初日のみ、9:50～18:00（休憩70分）
