【運用改善およびヘルプデスク業務】
？・ユーザーからの問い合わせ対応と問題解決
・複雑な問題のエスカレーション、およびその管理と解決に向けたアクションの実施
・社内ヘルプデスクの運用プロセスの分析と改善提案
・ユーザーへの操作説明やトレーニングの実施
・ステムパフォーマンスおよびユーザー満足度の向上に向けたフィードバック収集
・ヘルプデスクチーム全体の作業状況管理、週次報告・各種エスカレーションの実施
・クライアントとのコミュニケーションおよび各種調整業務
＜派遣先＞ソフトウェア会社にて
＜使用ツール・スキル＞MS-Office
