*契約社員登用の可能性大!大手で長期安定して働きたい方におススメ*
まずはOP同様受電業務を覚えていただき、
順序だててSV業務を覚えていただきます。
5名ほどのOPをまとめるSV業務をお願いします。
<通信教育>
受講前の相談、試験関連の相談、受講修了の証明書発行など
<通信販売>
・商品詳細についてなど
・オーダー受付・キャンセル、DM中止、支払用紙の再発行など
・SV業務としてOPからのエスカレ(クレームなどの巻取り、折り返し)
・メール対応(商品の問い合わせなど営業宛ての社内メールがほとんど)
<受電件数>
・1時間あたり7~8件
<使用システム>
・顧客管理システム
・FAQ閲覧用の掲示板
・メールはOUTLOOK