*CDや書籍等の販売を行う通信販売に関わるコールセンター*
【お仕事内容】
・支払いを忘れている、遅れているお客様への連絡
・オペレーターからのエスカレ対応(クレーム対応、折電など)
・SV業務(オペレーター教育、数値管理、システム管理など)
・メール対応
※平均100件/日ほど架電、1件あたり平均5分程度で短め!
※ハードクレームはほとんどないのが魅力!
【研修】
・OJT(業務をしながら丁寧に教えて下さります)
※管理者ポジションになりますが、業務を覚えるためにまずはOP研修(電話)を行います。