(1)手順書等の作成
作業内容を把握の上、対応手順を構築し、運用員作業に向けた手順書の作成を行う。
(2)問合せ対応
問合せの一次切り分けをし、ミドル・インフラの問合せについて調査を行う。(アプリ部分の調査につい
ては開発ベンダが担当)
調査にあたりユーザ・運用へのヒアリングを行い、ユーザへの回答を行う。(台帳への記載/電話/説
明資料の作成 等)
必要に応じて修繕対応を行う。
(3)対外システム班との調整
対外システムの改修や定常外作業に対して、自システムの影響範囲の特定を行い報告を行う。
<派遣先>サービス関連の会社でのお仕事です