主に事務的な業務が中心となります。
業務を覚えるためにまずはOP研修(電話)をおこないます。
~事務~
〇お客様の声を分析⇒集計⇒改善案を提案
〇冊子などの改定、定型文で対応できないレター対応、FAQ作成など
〇付随するメール・電話対応
~その他~
〇不良品の確認
〇メーカー対応
〇詐欺対策(不正オーダー防止)
〇宛所不明で戻ってきた郵便物や荷物の対応など
~問い合わせ対応~
<通信教育>
〇受講前の相談
〇試験に関する問い合わせ
〇受講修了の証明書発行希望など
<通信販売>
〇商品の詳細について問合せなど
【研修】
・OJT(業務をしながら丁寧に教えて下さります)
・SVが2名いてその方々の下について教わっていきます。