*OP同様受電業務を覚えていただき、
順序だててSV業務を覚えていただきますのでご安心ください*
5名ほどのOPをまとめるSV業務!
~通信教育関連の問い合わせ~
「ダイレクトメールを止めて欲しい」
「振込用紙の再発行をお願いしたい」
「受講期限を教えて欲しい」
「受講料は?分割できますか?」など
*受電は1時間あたり7~8件目標
→電話対応時間は、短いもので1~2分のため、5分程度!
~OPからのエスカレーション~
・クレーム等の巻取り
~他事務~
・メール対応
・シフト作成、勤怠管理、状況報告など
・支払い用紙の再発行など
※毎月営業商品が決まっているため、
ある程度対応する商品の予測ができますのでご安心ください!