大手通信会社/光回線に関する問合せ・受付対応
無線ルーターの故障受付業務:故障内容のヒアリング
他部署への電話転送業務、メール回答
など
「通信できない」「ネットに繋がらない」「光電話がつながりにくい」などのお困り事が中心。
周辺機器の状況・端末のランプ状況をヒアリングしながら、原因の特定や設定方法のアドバイスを行います。
勤務パターン
4日勤務→休日2日の繰り返しがベースシフトとなります。お休みの希望申請も可能。
輪番シフト:4勤2休制で遅・早・早・早・2日休みのシフトパターンあり
研修について
・研修:座学7日、OJT8日間(平日5日間/8:50~17:20)→仮着台後3週間のOTJ勤務→座学2日、OJT2日