コールセンターやECサイトの支援を行う、大手広告代理店企業でのSVのお仕事です。
ご注文の新規受付から、会員様の問い合わせ対応まで実施しており、受電、架電どちらも実施しているセンターでのSV業務となります。
トークの指導やスクリプト・日報・業務資料の作成をお願いします。
またシフト作成や勤怠管理等もお願いします。
その他慣れてきたらオペレーターやリーダーとの面談など幅を広げて運営業務に携わることができます
【業務内容補足】
1カ月目は座学研修と実際にオペレーターが行っている架電業務を経験し、理解を深めてもらい、2カ月目以降先輩SVからのOJTを通して管理業務に触れていきます。
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60