顧客からの問い合わせに関する事務処理
・質問メールの到着確認と受付、専用システムへの登録(メールはOutlook、問い合わせ管理は専用システム)
・特定顧客からの質問について、受領回答(メール送信)
・専用システムによる顧客の保守契約の有無の確認(当社・メーカについて)
・社内技術チームへのメールによる連絡(テンプレートによる代理送信)
・専用システムによる期限切れの問い合わせの終了処理とアンケート送付
・問い合わせの進捗管理ボードの編集
・未着手の問い合わせのチェックとリストのメッセージ送信、登録(Excel)
・アプリによる問い合わせ業務の活動集計
・対応が固定的な問い合わせ(質問)への処理
・専用システムのユーザ管理(登録・削除)
・業務手順メモの作成
