＼ふじみ野駅から無料送迎バスあり｜大手カード会社の総合インフォメーション窓口／
【この求人のポイント】
• 大手クレジットカード会社での勤務！ 誰もが知る業界大手企業の、綺麗で安心のバックオフィスです。
• 残業は月平均3時間未満とほぼなし！ 1日平均にすると0分と、定時を過ぎたらきっちり退社できるクリーンな職場環境です。
• 無料の送迎バスが毎日運行！ 東武東上線の「ふじみ野駅」や「上福岡駅」から専用の無料シャトルバスで約10分。通勤のストレスが一切ありません。
＜具体的な業務内容＞
大手クレジットカードに関する、会員様からの各種お問い合わせ受付業務をお任せします。
• 「カードに入会したい」「解約の手続きをしたい」といった各種受付手続き
• 「今月の請求金額を教えてほしい」「支払方法を変更したい」といった料金・お支払いに関するご相談案内
• お話ししながら専用システムへの対応履歴の入力、および有人チャットの対応
※2台のモニターを使用し、マニュアルやFAQを手元で広々と確認しながら丁寧にお応えをします。
※マニュアルなどは一部「紙の資料」が残っているため、紙での手順確認に抵抗がない方にぴったりの環境です。
＜具体的な入電例と対応の流れ＞
• 入電例(1)：「新しくクレジットカードに入会したい、または退会したいのですが」
【対応の流れ】ご要望に応じた手続き手順をマニュアルに沿ってご案内 ⇒ 必要に応じて専用システムにデータを入力・処理します。
• 入電例(2)：「今月の請求額と、引き落とし日を確認したい」
【対応の流れ】お客様の会員情報をシステムで検索・本人確認を実施 ⇒ 画面に表示される正確な請求金額とお支払いスケジュールをご案内します。
