住宅に関するサポートを行う会社にて、営業事務をお願いします。
問い合わせや依頼に対して内容の確認や調査、関係者との調整や各種情報の修正や更新などを行っていただきます。
クレーム対応等の営業サポートもお任せします。
業務習得後、適性や習熟度によって支払い申請や月次業務など担当領域を広げていただく想定です。
電話対応は1日10件程度を想定しています。
問い合わせ内容の確認・調査（コールセンターから連携された依頼内容をチェックし、過去の対応履歴や状況を詳しく調べる）
社内外のスケジュール・状況調整（営業担当やクライアントの間に立ち、対応日程や必要な手続きの連絡事項をすり合わせ）
顧客データの修正・更新（システムに登録されているお客様情報や対応の進捗ステータスに間違いがないか確認し、最新の状態に
書き換え）
営業サポート・一次対応（クレームなどの連絡を受けた際、状況やお客様のご要望を整理して、営業担当へスムーズに引き継ぎ）
支払い申請・月次（業務に慣れてきた段階で、経費の支払い手続きや、毎月の数字をまとめる締め作業のサポート）
部内の事務アシスタント（営業チームが使う簡単な資料の作成補助や、処理が終わった書類のファイリングなど）
