書面等で事前連絡をしているお客様に対して、メンテナンスのアポイント取り、架電履歴の入力をお願いします。
契約者から不具合内容のヒアリング、データ入力、案内書類の封入などの事務もお任せします。
架電先はリスト化されており、専用システムからボタン押すだけで架電できます。
トークスクリプトに沿って、対応していただきます。
○メンテナンスのアポイント代行
※事前に社員より対象の方には案内済、点検のアポイント調整の連絡
○架電履歴の入力(専用システム使用)
○社員とのアポイント調整:訪問担当の社員のスケジュール確認⇒アポイント調整
○契約者からの入電対応(不具合内容のヒアリング、システム登録)
○データ入力、案内書類の封入などの事務
【服装】
自由
【引継】
OJT
【職場環境】
ロッカー・休憩室・更衣室あり