ドコモグループが提供する有料サポートサービス会員様向けのテクニカルサポート窓口です。
お客様から寄せられる通信機器やインターネット環境に関するお問い合わせに対応していただきます。
・インターネット接続に関するサポート
・Wi-Fi設定のご案内
・メール設定や送受信トラブル対応
・セキュリティソフトの設定サポート
・プリンターなど周辺機器の接続案内
・専用システムへの履歴入力
有料会員様向けサービスのため、お客様のお困りごとを解決するサポート業務が中心です。
マニュアルやトークスクリプト、ナレッジシステムを活用しながら対応できるため、正確な案内に集中できる環境が整っています。
入社後は座学研修からスタートし、OJTを通じて段階的に対応範囲を広げていきます。
コールセンター経験者や携帯キャリアショップ経験者、ヘルプデスク・テクニカルサポート経験者は、
これまでの応対スキルを活かして早期活躍が可能です。
お客様から感謝の言葉をいただく機会も多く、サポートスキルやIT知識をさらに高めながら長期的なキャリア形成が目指せる環境です。
