ドコモグループが提供する有料サポートサービスの会員様向け窓口で、
お問い合わせ対応をお願いします。
お客様から寄せられる
「インターネットにつながらない」「Wi-Fi設定を教えてほしい」「メールの設定方法がわからない」といったお困りごとを解決するお仕事です。
インターネット接続に関するサポート
・Wi-Fi設定のご案内
・メール設定のご説明
・ウイルス対策ソフトの設定サポート
・プリンターなど周辺機器の設定案内
・専用システムへの入力作業
入社後は、サービス内容や応対方法を学ぶ座学研修からスタート。
その後は講師が隣につくOJT研修を行い、簡単な対応から少しずつ担当範囲を広げていきます。
マニュアルやトークスクリプトを見ながら対応できるため、
コールセンター未経験の方も安心です。
お客様から「ありがとう」と言っていただける機会も多く、
人の役に立つことが好きな方にぴったり。IT知識を身につけながら、安定した環境で長く活躍できる人気のオフィスワークです。
