＼大手国産自動車メーカーのサブスクに関する問合せ窓口／
【この求人のポイント】
• 人気の「みなとみらい」で高時給1600円：みなとみらいのおしゃれなオフィス。安定してしっかり稼げるオフィスワークです。
• 抜群のサポート＆フォロー体制：10日間の座学と32日間の丁寧なOJT研修をご用意。さらに着台後も毎日モニタリングフィードバックを行うため、未経験からでも着実に成長できます。
• 自分らしいスタイルで勤務OK：ジーパン・スニーカーといった私服勤務のほか、派手すぎなければ髪型・髪色・ネイル・ピアス・髭もOKの自由でフレンドリーな職場です。
【具体的業務】
大手国産自動車メーカーが展開する「自動車サブスクリプションサービス」の、販売店様やお客様をサポートするデスク業務（コールセンター）をお任せします。
• お問い合わせ対応（受電メイン）：販売店様や一般のお客様からのサービスに関する各種お問い合わせに、お電話でご対応いただきます。
• 入電の例：「サブスクで現在利用中の車を乗り換えたいので手続きを知りたい」「途中解約をする場合の金額を知りたい」「車の出荷が遅れるので乗り換え開始日を変更したい」など。
• 応対内容の記録・入力：お電話が終わるごとに、対応した内容や履歴を専用システムへタイピングして入力します。
• 確認の発信：必要に応じて、情報の確認や付随する軽度な連絡発信を行う場合があります。
【お仕事のやりがい＆職場環境】
対応件数は1時間あたり約4件、1件の対応時間は約6分（後処理5分）と、1つ1つの対応にじっくり丁寧に向き合える環境です。全体の2割程度はクレームの入電もありますが、現場には多くの管理者が在籍しており、困ったときは「手を挙げれば」すぐにSVやQAが受電サポートに入ってくれるため、一人で抱え込む心配は一切ありません！
年齢層は20代～50代と幅広く、旅行のお土産を渡し合うようなフレンドリーで挨拶が飛び交う温かいチームです。
