提携先の専門店や町の家電屋さんからの問合せ対応をお願いします。
専用サイトの使い方のフォローや、新しい製品に関する申込みスタート時期の案内などをお任せします。
電話の相手は一般顧客ではなく、専門店等の得意先です。
電話対応よりも入電内容の入力の方が多いです。
※全国約11000店舗を分けて担当
※200~300件/月・10~15件/日対応
○専用サイトの操作サポート
○製品情報の照会・確認
○スケジュール案内(キャンペーンや新製品の申込開始日をカレンダーで確認し、案内)
○対応履歴のデータ入力
○製品プロモーションの架電(新製品の発売に合わせて、チラシやWebサイトの活用を既存の顧客へ電話で紹介)
○フィードバックの集計
○問合せ対応
【服装】
オフィスカジュアル
【引継】
OJT
【職場環境】
飲食スペース・休憩室あり