【大手メーカーでの社内ヘルプデスク】
＼ITサポートの“入り口”ポジション／基幹システム変更に際し、社内からの問い合わせを受けて内容を記録し、担当部署へつなぐ業務が中心。
難しい対応はエスカレーションできるので安心です。
【お仕事内容】
社内IT部門でのサポート業務です。
社内ユーザーからの問い合わせ対応（システムまたはメール経由がメイン、電話対応もあります）を受け、内容を起票し担当部署へエスカレーションします。
業務に慣れてきたら、マニュアルに基づいた回答対応やマスタ登録なども担当します。
社内システムの運用を支えるサポートポジションです＊
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60
