【今年も募集開始！年末調整✨】
給与ソフト製品のテクニカルサポート全般
・導入後の製品操作案内
・トラブルシューティング
・周辺製品やオプションとの連動方法
※一部折り返し発信あり
※SLA：「対応件数」と「お客様満足度（CSAT）」チームで協力しながら、目標達成に向けて業務に取り組んでいただきます
＊リーダー業務
【プレイヤー支援・二次対応・品質】
・エスカレーション対応、REP支援・メンタルフォロー。
・二次対応（直接の応対支援）。
・応対品質モニタリング（QA）への関与、評価・フィードバックを通じた品質維持・改善。
・ES（従業員満足度・定着）の向上に向けた現場のフォロー。
【研修】
10/1 イニシャル研修
10/2～16 業務研修（クライアントの概要説明、製品説明、サービス紹介、今回業務のポイント・目的・Mission）、システム研修
10/19～30 ロープレ・OJT研修
