医療機器コールセンターでの2種類の業務
(※どちらを担当するかは、ご希望と適性を考慮します)
【オペレータ担当】
・製品のサポート対応(受付、障害対応、問合せ対応など)
・案件の受付と一次対応(適切な部署・担当者へのエスカレーション)
・顧客情報管理システム等のデータ入力、整備、登録など
・予知保全のための架電もあり
・各種メール対応
【事務担当】
・製品の設置場所登録、管理
・消耗品の期限管理、連絡
・受電および受電サポート(オペレータからのエスカレーションに対応する二次受け)
・モニタリングシステムの情報更新、管理
・Office操作による各種データ管理