WebサイトのCS向上に向けた改善業務やテクニカルな問い合わせへの調査・回答作成をお任せします。
生成AIを活用した業務効率化など、新しいチャレンジも歓迎される環境です。
○FAQ・ご利用マニュアルの加筆修正（制作チームへの依頼含む）
○UI/UX改善、生成AI利用への要件定義・進行管理
○一次窓口からのエスカレーション対応（Webフォーム）
○原因究明と改善策の検討、回答文言の作成
○問い合わせ件数の統計データ化、資料作成
○運用マニュアルおよび業務フローの作成・改訂
【服装】
オフィスカジュアル
【引継】
OJT
【その他】
業務習得後、週2～3日程度の在宅勤務あり（テレワーク・リモートワーク）
