大手通信企業グループで法人企業向けサービスの問合せ対応をお願いします。
センターは365日24時間運営をしていて、シフト制で勤務します。
<法人企業向けコールセンター対応 :24時間365日、電話・メールでの対応>
故障受付(使用できないのでどう改善すべきか等)
有償保守(法人企業様と個別契約)の問い合わせ
その他の問い合わせ(営業窓口変更時の手続き案内等)
※1人当たり電話10コール・メール対応10件程度
※クレーム:ほぼなし
システム登録、検索
社内連携(グループ会社へ法人顧客からいただいた故障のヒアリング内容を展開)