\カンタン&シンプル受電対応/
公共系サービスの、申請書類の書き方や提出方法についての問い合わせ対応!
「書類のどこを記入すればいいの?」
「この項目は何を書けばいいの?」
「提出方法を教えてほしい」
といったお問い合わせのお電話に、マニュアル通りお答えするだけ!
決まった内容のお問い合わせばかりなので、難しい対応はありません。
【1日のスケジュール(例)】
▼ 出社・準備
└ 朝礼で当日の連絡事項を確認
▼ お問い合わせ対応
▼ 休憩(60分) 交代でお昼休憩
▼ お問い合わせ対応
▼ 業務整理・退社準備
└ 対応履歴の記録など