【大手ITグループ会社でのコールセンター業務】
お問い合わせをいただいた法人のお客様への対応をお願いします。
問い合わせの内容により、(1)営業担当へのエスカレーション(2)製品やサービスに対する問い合わせ回答(3)パソコン購入についての問い合わせ回答(4)メンテナンス関連の内容を関連部署へ取り次ぐ、などの対応となります。
【仕事内容補足】
総合受付窓口となりますので、問い合わせ内容は多岐に渡ります。
問い合わせに対し回答するだけでなく、将来的にはお客様の課題把握やニーズサーチもお願いします。
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60