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車のコネクトサービスコールセンターにおけるSV業務です。
【仕事内容】
・オペレーターのサポート
・報告書の承認などの管理業務
・不具合などが発生した際の調査業務
~コネクト関連~
アプリ操作: リモート操作(エアコン・ハザード)、ドア閉め忘れ通知、目的地設定などの案内
緊急対応: SOSボタンからの警察・消防・JAF・保険会社への取り次ぎ
登録サポート: システム操作問い合わせ
一般車両トラブルなど
事故・故障時のロードサービス手配
車両そのものの操作方法や、店舗システムの業務フローに関する問い合わせ