【IT企業でのサポート事務】
カスタマーサクセス部門の営業サポート！
具体的には（1）既契約のお客様の問い合わせ対応（電話メール）（2）データ入力や申込書作成（3）既契約のお客様へアプローチの連絡です。
テレオペとは全く違うポジションです。
1件の問い合わせに対して営業と連携しながら、何往復かやり取りをいただきます。
【仕事内容補足】
一日の対応件数は0～4件程度となり、1件の問い合わせに対して継続的な対応が求められるので、対応件数自体は少なくなります。
アプローチは、営業主導で「前このサービスについて聞かれたので今ニーズがあるか確認してみて」のような形でお願いします。
コツコツ事務は1～2割程度発生します。
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60
