給付金事業に関する問い合わせ対応及び審査等の事務手続き（電話対応含む）、及び他社とのシェアード業務全般
給付金に関する審査業務
・コールセンター受発信業務
・申請書のカウント・開封・スキャン
・審査業務
・不備発生時のアウトバウンド業務（鳴り戻りインバウンドも含む）
＜想定問い合わせ内容＞
〇給付対象/審査状況の確認
⇒お客様情報を聴取して専用システムで検索をしてご案内
〇添付書類が不足しているため、再提出の依頼のアウトバウンド
⇒折り返しの連絡対応。（本人特定をしてシステムで状況確認しご案内いただきます）
〇審査状況についての確認コールセンターのお問い合わせ対応
⇒FAQに基づいて回答いただきます。
