*情シス部門のヘルプデスク・運用業務(モバイル運用)*
某製造業様向けのグループ社員に対するサポートデスク業務。※50拠点(サポート対象1万名)主な内訳は以下となります。
▼モバイル運用
・iPhone、iPadキッティング(LCM業務、検証作業)
・ユーザー対応(メール、電話での問合せ、駆け付け対応)
・資料作成
・モバイル機器発送対応
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▼オペレーション業務
・各種アカウント登録や設定変更
・パスワードリセットや再発行等各種申請業務、チェック対応
・FAQコンテンツ整備及び分析
▼PCLCM運用
・ユーザー対応