【カスタマーサポート】
運営している電子書籍サービスをご利用いただいているお客様のサポートを行っている
コンタクトセンターとのやり取りが中心となりますが、直接お客様と電話やメールでご対応いただく事もございます。
主な業務としては、サポートを委託しているベンダーへの情報開示と連携、また問い合わせ内容に関してのエスカレーション対応。
エスカレーション対応や問題解決へ向けての検証および社内他部門との調整や依頼。
電話およびメールでの直接顧客対応（2次対応レベル）
＜派遣先＞電子書籍ストア運営会社でのお仕事です。
