【本人確認証に関する問合せ対応や手続き】
・申請方法や受取手続きのご案内
・暗証番号がロックされてしまった場合の解除方法のサポート
・役所への連絡・照会
・紛失、盗難時の手続き対応
受電メインなので新規のご案内やノルマはなし。マニュアルを見ながら対応できるので、未経験での方でも安心。
(研修について)
・期間：約1ヶ月 ※時給1500円、平日週5日勤務となります
・座学研修：問い合わせ内容、電話機の操作等をお教えします
・OJT研修：実際の対応を想定して、ロールプレイングを実施
・理解度テスト：二人一組でスタッフ役とお客様役をやり、正しい案内ができているかの確認
