大手通信企業グループで、企業向けサービスに関する業務をお願いします。
新規・変更・解約申し込みの設定追加・削除
※作業手順書を確認しながらシステム上(Windowsサーバメイン)で実施
お客様からの問合せ回答もしくは他担当へエスカレーション
ドキュメント作成(Excel・PowerPoint等使用)
タスク管理
他部署、他社、お客様とのやりとり(メール、チャット、WEB会議、電話)
※WEB会議では司会、議事録作成を行う場合あり(カメラON設定)
新規着任者への業務レクチャー(チームメンバー増員の場合)
【研修期間】
OJT