東芝グループ(^O^)／
セキュリティシステムの問い合わせ対応など、
コールセンターのオシゴト！
【お仕事内容】
・社内からの電話：現場保守員からの作業開始、完了時の電話を受け、
保守情報システムへ入力
・社外からの電話：お客様からのトラブル・支援要請を受け、保守情報システムへ入力
・必要に応じて、お客様の現場へ保守員を派遣（地方センターへ連絡して保守員派遣を要請）
・定時監視作業：決められた時間にお客様のシステム稼働が正常であるかを確認しチェックシートへメモ。トラブルが確認できた場合は、社員へエスカレーション。
※電話の対応件数について（おおよそ）
⇒ 着信 11件/日・人
発信 6件/日・人
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60
