ゲームに関するお客さまからの問い合わせメール対応と、実際にゲームをプレイしてバグの確認を行います!
【具体的には】
・お客さまからの問合せに対する、ツールを用いて一次回答、二次回答
・管理ツールを使用しデータ確認や修正
・ゲームを実際に行い動作確認
・テンプレートや FAQ、レポートの作成
・社内他部署との調整/連携対応(トラブル対応や調査依頼など)
・協力会社対応(質問への回答や調査、調査方法のレクチャーなど)
・そのほか付随する業務
※現在は週2日在宅、週3日出社です。状況により変動します。