自社メディアを運営しているWebマーケティング企業で、社内ヘルプデスクをお任せします。
【具体的には】
・社内ヘルプデスク対応
‐自社SaaSの仕様や設計をある程度理解し使い方を簡単にレクチャー
‐MSOffice、Adobeアカウント払い出の利用理由ヒアリング
‐PCの障害における原因調査
・PCキッティング
・社内IT情報共有チャンネル、セキュリティテストの全社アナウンス
・AdobeやMORISAWAなどSaaSの契約更新作業やアカウント管理
・社内システムの運用や共有フォルダの権限管理
・定例のファシリテーション
・社内システムの運用
・他ヘルプデスクメンバーのフォロー