*ECサイトに関する問合せ受付業務
*ECで注文された方からの納期(配送日)の問合せ・注文商品のキャンセル希望・到着商品の返品希望等
*ECモールの低評価レビュー報告作業
<リーダーの仕事内容>
・オペレーター同様、上記仕事の問合せ対応(電話+メール+チャット)
・オペレーターの手上げフォロー
・オペレーターで対応しきれない場合の2次対応
・センターで対応方法不明時に、クライアントへのエスカレーション作業
・クライアント報告用の数値集計とSVへの報告
\その他未経験でも安心のお仕事多数/
※エントリ―のタイミングで上記内容のお仕事が充足してしまった場合、
他のお仕事先のご相談をさせていただく場合がございます。