*グループ会社向けのヘルプデスク業務
・パソコンや携帯端末などのIT資産に関連する対応を担当していただきます。
・問い合わせ内容を把握し、手順書に従って作業実施したり、回答もしくは、エスカレーションを行います。
・主に従業員の利用する端末の不調や故障に伴う対応を行っていただく予定で入替端末を送った後、回収した端末についてはベンダーへの修繕依頼も行っていただきます。
・状況に応じてより複雑なケースの問合せもお願いする場合が御座います。
<派遣先>大手電気通信会社
<使用ツール・スキル>Windows、Excel