大手家電量販店の通販部門でお客様からの問い合わせ対応全般をお願いします。
商品修理や納期確認、購入後の商品キャンセル連絡など、様々な問い合わせが入りますので、内容をヒアリングしてマニュアルに沿って対応していただきます。
一次対応ではなく、問い合わせ内容が完結するまでをお任せします。
慣れるまではSVも横に付いてくれますよ!
○問い合わせ対応(商品の修理依頼・納品日確認・返品問い合わせ等)
○対応履歴のデータ入力
【服装】
オフィスカジュアル
【研修期間】
1ヶ月あり(トークスクリプト、ロープレ・電話対応時のデータ入力方法など)
時間)9:30 ~ 18:30
【職場環境】
飲食スペース・休憩室・ロッカー:あり