あいおいニッセイ同和損保のコールセンター
加入されているお客さまからの
・事故受付
・保険のご相談、アドバイス
・保険サービスの提供
※修理工場・病院への確認など、電話発信も一部あり
<流れ>
(例)自動車事故の受付
(1)お客さまの基本情報をヒアリング(名前・住所・電話番号など)
(2)事故の場所を確認
(3)状況をヒアリング(車対車か?やケガの有無など)
(4)お客さまからの疑問点の解消
(5)通話終了後、聞いた内容をパソコンへ入力
<研修>
4/1(月)~1ヶ月半程度
平日のみ9:00~17:00(実働7時間)
・習熟度により延長の可能性あり
・以降、OJT研修あり(シフト勤務)
自動車や損害保険の事前知識は必要ありません