\通信会社のお客様センターで、お問合せ各種に対応/
【お問い合わせ例】
*料金シュミレーション
*通話料の確認
*住所など契約内容の変更
*解約(他社へのお乗りかえ)
<<比較的カンタンな、問い合わせに限定した対応からスタート!>>
質問に答えるだけのものと、事務処理を伴うものがあり、平均1件15分程度で対応!
お仕事に慣れると…
1時間当たり3~4件、1日当たり20~30件の対応件数
<<1つ出来るようになれば、研修受講しひとつずつSTEP UP!!>>
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60