<契約管理部門での事務&電話>
*業務全体での割合は電話業務が3割、事務業務が7割です
【電話業務(受発信)】
*顧客:契約内容確認、契約内容変更受付、カード決済に関する問い合わせ、クレーム応対(月に1件あるかないか程度)
*社内営業:契約手続きに関する問い合わせ対応
※顧客よりも社内営業とのやり取りが多めです
【事務業務】
*自社クレジットの審査業務(マニュアルに沿って判断)
*契約書原本の管理(契約書に不備がないかの確認作業)
*カード決済手続き関連の処理・業務マニュアル作成・業務レポート作成
【チーム運営の補佐】
*スケジュール管理(ルーチンワークが時間通りに動いているか進捗確認等)
*派遣社員への指導、教育
職場の雰囲気
年齢層
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20代
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30
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40
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50
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60