≪あいおいニッセイ同和損保のコールセンター≫
保険に加入中のお客様からの自動車保険に関する
*事故の受付
*ご相談・アドバイス
*レッカー車手配などサービスの提供
お電話の流れ
自動車保険に関する事故の受付
1)お客様の名前・住所・電話番号などをヒアリング
2)事故の場所を特定
3)事故の状況をヒアリング
(車対車?ケガの有無など)
4)お客様からの疑問点の解消
(今後はどう動けば良いか、保険金はどこまで下りるのか)
5)内容をPC入力
*通話時間は10~20分程/1件、1hに2~4件対応
※一部、修理工場・病院への確認など発信あり
7/1~
平日のみ9~17時/実働7h
※習熟度により延長の可能性あり