＼コールセンター未経験からしっかり研修を受けてスタートしたい、週3日から働きたいという方へ／
未経験歓迎＊研修充実25日間!&週3~OKのサポート対応
LPガス契約者からの問合せ一次対応のお仕事です
自動応答で受付した契約者へのフォローの連絡も行います
<業務内容>
・引越をしたのでガス利用をしたい
→個人情報をヒアリングして担当者の予定を確認し、開栓日と注意事項をご案内します
・灯油を購入したいです
→必要量と配送可能日を確認してご案内、結果をシステムへ入力します
・ガスの点検、警報機の点検日の通知が届いたので予約したい など
→個人情報をヒアリングしてから要件をヒアリングし、担当者に連携します
▼応対件数について
1時間あたり3～5件、1件あたり平均9～12分ほどです
▼研修について
研修は25日間です
座学:5日間、OJT:20日間、平日9:00～18:00で実施
＜1日の流れ（イメージ）＞
9:00 出社・引き継ぎ確認
└出社して業務の開始に備えます
9:05～13:00 問合せ対応
└契約者からの問合せの一次対応をします
13:00～18:00 引き続き問合せ対応
└自動応答で受付けた契約者へのフォローも行います
18:00 退勤
└無給休憩60分と有給の小休憩20分を挟み、他にも時間帯があり、就業時間は固定も組合せもOKです
└残業は月5時間ほどと少な目です
※最寄り駅から地下通路で直結！雨の日、雪の日でも通勤しやすい＊
