＼最寄駅からすぐ近くのオフィスで、しっかりした研修がある職場で未経験から始めてみたい方へ／
こんな方におすすめです
最寄り駅からすぐの場所にあるオフィスで働きたい
研修をしっかり受けられる職場がいい
コールセンター未経験から始めてみたい
クレジットカードを紛失した方へ再発行または解約の手続きを案内いただくお仕事です
※利用した明細などは案内しません
※対応範囲外の問合せは担当窓口を誘導していただきます
＜具体的には？＞
・カードを紛失したので再発行してほしい
対応の流れ：本人確認、契約を特定 → 明細を照会
→ 利用先情報を説明 → 最終利用先を開示して紛失カードが届いてないか確認して頂く
→ カードが見当たらなければ最終利用を確認して悪用有無をチェック
→ 再発行を希望の場合は住所変更有無を確認して手配、解約希望の場合は解約受付
応対の流れが決まっているため落ち着いて対応できます＊
▼応対件数について
1時間あたり2～4件、1件あたり平均10～15分です
▼研修について
座学：13日間、OJT：19日間 平日9:00～18:00の勤務です
＜1日の流れ（イメージ）＞
9:00 出社・業務準備
└出社して業務に備えます
9:00～13:00 ご案内対応
└紛失対象者へご案内します
13:00～18:00 ご案内対応
└対応範囲外の問合せは担当窓口へ誘導します
18:00 退勤
└無給休憩60分と有給の小休憩10分を挟み、他にも時間帯があります
└年末年始はお休みがとれ、残業は月1時間とほとんどありません
※服装・髪型・アクセサリーも自由なのでオシャレも楽しめます＊
