自動車保険に加入されているお客様が
事故や故障に遭われた際の初期対応!
▼主な問合せ内容
・故障
・事故
マニュアルに沿ってお客様の状況の確認をしていただきます。
▼事故・故障状況確認の流れ
事故一次受付(別部署)が終わった後の案件対応となります。
必要に応じて相手方の手配や、保険サービスの案内
病院の手配など幅広くご対応いただきます
⇒専用端末に入力
※1日あたり電話は3~4件(土日は10件ほどになります)
【研修について】
1ヵ月程度の研修がございます
保険知識・用語・対応方法・システム等をしっかりレクチャー!
【服装】
オフィスカジュアル