・お客様からの電話・メール・葉書等による「問合せ」対応
・お客様の「声」を取り纏める「報告書」の作成業務
・お客様対応スキルアップのための研修・社内勉強会・研修への参加
＊問い合わせ内容（例）ガソリンスタンドのサービスについて
L 何時まで開いているか？
L このスタンドでカードは使えますか？
L アプリを利用してポイントを貯めれるか
L カードの引き落としについて
L 製品使用適合性（製品について） など
L 1日平均10件（電話70％ メール25％ はがき5％）/1名
ご意見への対応は1割以下で少ないです
電話・メールの対応に困ったら、SVや先輩にフォローしてもらえます！
