ギフト券の販売に係る電話応対、ギフト券管理等の事務をお願いします。
6名ほどのチームで、チーフのポジションとして受電初心者の方のフォローもお任せします。
○ギフトカードの利用可能店舗の案内
○ギフトカード紛失・未着トラブル対応
○対応履歴・注文データの入力：対応内容・配送確認の結果を管理表へ記録
○受電担当者からの相談・質問への回答、受託元へのエスカレーション要否の判断
○後続対応依頼の時の連携内容・メール問合せ回答内容の再確認
○受電初心者の電話モニタリング、レクチャー
【服装】
オフィスカジュアル
【研修期間】
OJT
